Return Policy

আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি প্রদান করা। যদি কোনো কারণে আপনি ক্রয়কৃত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন বা পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের Return Policy অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।

Return Eligibility

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্য ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ হলে

• অর্ডার করা পণ্যের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে

• পণ্যের সাইজ বা কালার সম্পূর্ণ ভিন্ন হলে

Return Request Time

পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
নির্ধারিত সময় পার হওয়ার পরে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

Return Conditions

পণ্য রিটার্ন করার জন্য নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহার না করা থাকতে হবে

• পণ্যের মূল প্যাকেজিং থাকতে হবে

• পণ্যের সাথে থাকা সব এক্সেসরিজ থাকতে হবে

যদি পণ্যটি ব্যবহার করা হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত করা হয়, তাহলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

Return Process

রিটার্ন করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

2. আপনার অর্ডার নাম্বার প্রদান করুন

3. সমস্যার বিস্তারিত জানান

4. প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও পাঠান

5. আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি রিটার্ন করুন

Refund After Return

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পরে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

Delivery Charge

• ভুল বা ড্যামেজ পণ্য হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো

• অন্য কোনো কারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

Contact Support

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।